未按约定时间发货？？？-乐友问答

未按约定时间发货？？？

买家恶意拍下衣服.拍下后不发连接.问我有s码.厂家买断码.我退款了.还故意说我未按约宥发货.赔钱给她.说这样买家是有心找麻烦（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月08日 | 507人阅读

回答 | 共 4 个

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太平女孩

买家申请：未按约定时间发货，这个情况发生的比较普遍。对于这个情现象，虽说不排除恶意订单，但是我个人是觉得，我们不能被那些恶意订单搞得失去原本相信人的本能。从我的角度，首先会觉得，是不是买家不会操作，或者说根本不知道这个申请对我们商家而言有什么利弊关系的。先去努力联系更改
1.旺旺留言不回复，电话表示说不是本人，可以问问接电话的人，有没有购买者的联系方式；
2.如果取得购买者的联系方式，咨询原因。如果单纯的不合适要退货，请求买家更改理由。电话里把情况说明一下，首先咱有按规定时间内发货的，所以这个选择并不存在。再来就是告知买家，这个选项会影响到我们店铺的一个售后指标，唱个苦情戏也不错的；
3.若购买者电话不接，发个短信，咨询买家；
4.若联系不上购买者，我们只能拒绝退款的。需要的时候申请介入也是必要的，售后综合数据是按3:2:1来的（就是退款纠纷率：退款时长：自主完结率）
来源：Www.leyoulinkage.com

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阳阳

亲，您好！1.若没有与客户说明缺货且是在规定的72小时内给予客户退款的，后续是不存在未按约定时间发货的！2.这种投诉也不用担心，可以直接旺旺截图说明客户是恶意敲诈骗取赔偿！3.可以到规蜜投诉一下！

2016年09月25日

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candyfxx

是职业骗子，你投诉到闺蜜就可以了，网址是：guimi.taobao.com/

2017年01月02日

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超人一号

您好，此刻相信买家的心情我们都是可以理解的。日常咱们买到心仪或着急使用的商品，突然听说要延迟发货，心里是会不愉快的哈！

这边是建议您这边给客户发货出去的哦，可以看出客户是非常想要这件产品的，不过发货前要检查好哦，避免出现问题，本身发货慢了一些哈！

其次，客户是在生气的时候，才说出要差评之类的，这种我们也有遇到过，相信客户最后对产品满意的，也是不会随意给不好的评价哦！若客户最后给了1-2分及不好的话语，可以通过规蜜DSR清洗工具进行清除，不好的评价也可以提交不合理评价进行反馈处理哦！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月08日

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游客