已发货仅退款，不退就差评，闺蜜投诉不成功。怎么办怎么办？-乐友问答

已发货仅退款，不退就差评，闺蜜投诉不成功。怎么办怎么办？

首先贴订单号：1680546173344679我们发货后客户要求退款，客服要求客户拒签后退回，客户表示不退款就差评，今天客户收到货了，我们的差评也如约而至了，最重要的买家给的评价不是商品真实描述，宝宝想问，能屏蔽评价不，能删掉评分不。在线等.......

2017年02月08日 | 2404人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

太平女孩

1.尽量与买家沟通，最好是打电话说明，语气和蔼一点。努力获取买家的理解和支持，能让买家改当然最好了、
2、如果买家不肯修改，我觉得首先第一时间检查页面的介绍，是否清楚明白，能改进的当然第一时间改进了，避免再次误会！
3、对产生的中差评进行解释说明，希望对后面的买家产生帮助，如果能借此来突出这个“本身设计壶身一款釉面盖一款釉面
” 能当是卖点的卖点更好了，因为中差评买家基本都会看的了！
来源：Www.leyoulinkage.com

请先登录 · 注册

wulihappya

不合理评价判断：1、泄露信息与辱骂、广告、涉黄涉政泄露信息评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中（1）姓名、联系电话、地址、工作单位（2）匿名购买的商品的购买记录、聊天记录、Email和旺旺（2）身份证、私人照片辱骂辱骂、污言秽语评语/解释存在污言秽语广告广告信息（1）介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息（2）商品转卖或交流信息（3）QQ号、手机号、微信号、二维码广告（招聘、招代理、招兼职）2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）未收到货给出商品质量和使用评价--------------我是分割线-------------------------可以看出这个顾客是蛮不讲理的，但是我们客服自己也有解释不到位的地方。做好客观的评价解释，相信别的买家也能理解的。 (ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)+小滴

2016年09月14日

请先登录 · 注册

JINFENG86

您好，【乐友问答网讯】关于异常的评分，通过规蜜DSR清洗工具可以进行处理的哦~ 对于评价也可以进行规蜜投诉恶意评价哦~（聊天凭证附上）。以后凡是遇到这类已经发货了需退款的客户，亲们注意话术哦~ 如：您好，目前商品已经出库，您若不要了，这边会通知快递拦截退回哦，等仓库收到商品我们会立马退款给您哦。若快递届时未拦截成功，还劳烦您帮忙拒签一下哦，麻烦了呢~ 好的沟通是成功的开始，希望亲可以做的更好哦~

2016年09月21日

请先登录 · 注册

dfjkd

闺蜜投诉第一次是机器审核，多投诉几次如果还是不行，直接拨打400找小二帮您搞定这明显是威胁，评价也不符切实情况，没有收到货就差评的评价都可以屏蔽掉，可以找小二帮助，

2016年09月23日

请先登录 · 注册

zkmsun

建议您先培训好店铺客服的日常哦如果客人给出的差评与商品无关是可以删除的哦，先提交规蜜，如果不通过联系志愿者反馈即可。

2016年09月25日

请先登录 · 注册

万讯广告标识

(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-九九带走咯，第一，您有发起了不合理评价投诉没有第二，客服解释不到位第三，很容易转变成交易纠纷。

2017年02月08日

请先登录 · 注册

游客