我的天猫店是新开的就别职业打假人投诉到工商了？-乐友问答

我的天猫店是新开的就别职业打假人投诉到工商了？

你好，我的天猫店是新开的就别职业打假人投诉到工商了，因详情下面的图片用到极限词被工商介入了。现在工商只给了我两个选择，一个是从重处理，另一个就是要求我开个500元收据给他，并盖公章证明是虚假广告，按500元广告的3倍罚款。请问一下，如果我开了并盖章的话会怎么样的，是不是真的罚3倍就可以完结了。不开的话又会怎么处理呢。（作者：电商知识人）

2017年02月08日 | 6190人阅读

回答 | 共 5 个

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太平女孩

亲，您好

首先把详情页里面的极限词修改掉哦，然后把修改后的图片上传到投诉页面说明下哦

正常情况下投诉不会成立，建议您把整店全部检查一遍哦，把违禁词全部修改掉哦

线下如果工商来联系，建议您配合工商处理就可以了，不要私下赔付哦，亲可以参考下其他【乐友问答网讯】关于广告法投诉的帖子哦
来源：Www.leyoulinkage.com

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果栀

您好！
第一：您的店铺及时整改过来
第二：您告知工商局，已经全部整改，况且已给买家退款，没有对买家造成任何损失！
第三：告知工商局，不接受协议，也不接受罚款，需要的话，走法律途径！
一般都是这样解决的哦！

2016年10月26日

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512huang

工商部门已经介入说明情况已经属实，只能和对方和解，按货物的金额退一赔三。可以讨价还价。如对方的要求超过退一赔三金额要求，你可以报案，对方已经构成敲诈勒索了。目前最主要的先整改你店铺所有的宝贝广告词。但对方要的只是你的钱，先和对方协商。电话要录音或者旺旺直接协谈这是证据，钱到手要求他们到工商部门撤诉。

2016年11月06日

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旺财

如果确实是极限词，那只有按他的来，你能说一下你用了什么词方便发图吗？说下缘由

2017年01月01日

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超人一号

天猫会根据订单和双方举证进行核实，若是核实到买家以敲诈为目的，商家应以整改为前提，进行协调；商家若是故意夸大描写，违反广告法，则会做出相应的警告，处罚会跟进实际情况来讲；【乐友问答网讯】关于举证，敲诈聊天记录，安存录音等.
ps:1 不管是投诉平台还是到公司，商家一定要积极配合整改；2、若是没有违反广告法，一定不要妥协，例如“正品”可以提供品牌证明和进货证明等；

第一，工商受理的分为投诉和举报。其中投诉仅针对赔付的诉求，举报是要求对违法行为（即商家）进行查处。所以投诉在赔付后可以了结，但是举报不会因为投诉了结而撤销，工商对举报中发现的违法行为，不会因为消费者撤回投诉而终止查处。但是积极整改、配合处理消费者投诉的，根据《行政处罚法》第二十七条的规定“主动消除或者减轻违法行为危害后果的”可以从轻或者减轻处罚。违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。

2017年02月08日

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