动不动就差评，就因为色差大家有什么办法可以跟顾客沟通一下？-乐友问答

动不动就差评，就因为色差大家有什么办法可以跟顾客沟通一下？

2017年02月08日 | 2883人阅读

回答 | 共 5 个

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太平女孩

1.尽量与买家沟通，最好是打电话说明，语气和蔼一点。努力获取买家的理解和支持，能让买家改当然最好了、
2、如果买家不肯修改，我觉得首先第一时间检查页面的介绍，是否清楚明白，能改进的当然第一时间改进了，避免再次误会！
3、对产生的中差评进行解释说明，希望对后面的买家产生帮助，如果能借此来突出这个“本身设计壶身一款釉面盖一款釉面
” 能当是卖点的卖点更好了，因为中差评买家基本都会看的了！
来源：Www.leyoulinkage.com

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初逢纳兰

于色差问题（转自：电商知识人）我们需要从这几个方面出发：1、产品拍摄过程中需要保持原色，修图过程中尽量保证颜色不失真 2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）在详情页中阐述色差说明 3、晒图评价中，可晒一些与实际颜色相符的图片（一般遇到问色差问题（转自：电商知识人）的，会推荐去查看晒图，是一种提高转化的方法）4、在遇到晒图差评时，第一时间主动联系客户，可以通过补差价，送红包等各种形式来修改评价。（电话售后一般成功率最高，也是效率最高的方法）

2016年05月28日

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金明良

1第一时间针对该评论做出解释，2让最近购买的人进行评价，3找朋友买好评顶上去。

2016年07月20日

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pojy

你是C店还是天猫，如果是C店，建议给他退了这单，亏点无所谓，不然你会后悔的！这不是惯，是环境不允许我们斗气，慢慢就会知道为什么了！还是退款退货吧，邮费也没多少，总好过给差评，还有就是如果你能想方法让他说出好评返现之类的话，即使他不退货给差评，你到时候截图相关聊天记录去申诉，百试百灵，申诉理由是第一个，买家利用中差评或者不正当利益

2016年08月29日

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laipo

淘宝店的话，还是可以联系客户修改评价的，尝试先联系客户，试探一下客户的态度，如果只是单纯要一丁点钱的，可以考虑给钱让客户把评价修改了。但如果狮子开大口的，就看你们能接受的范围是多少了，能接受，给吧，不能接受，就好好的解析好。有时候客户给差评如果客服解析得好，反而会给你店带来更好的收益。

其实一个店铺不可能没有差评的，把差评做好解析，其他客户是看得见我们的用心，如果一个店铺全好评，其实我可以理解为这个店铺是刷的，我反而不会考虑光顾，后续做好服务客户还是愿意过来购买的~
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2017年02月08日

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