买家要求返现不返现差评淘宝处理好坑？-乐友问答

买家要求返现不返现差评淘宝处理好坑？

买家一个订单买了三件衣服利润都是几块钱 ? 问要好评返现 ?客服答返现2元 ?客户说三件一起反6元不返就差评 ?咨询了云客服截图给她看回复说可以申诉的 ?于是拒绝买家的要求 ? 买家果然全部差评 ?于是申诉 ?却不成功 ?我也是醉了 ?这淘宝云客服能再坑一点吗 ?骗死人不偿命 ?于是没法小店只好再去协商给客户返现6元删除评价 ?她说要十元且先反再删

2017年02月08日 | 3319人阅读

回答 | 共 3 个

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太平女孩

1.尽量与买家沟通，最好是打电话说明，语气和蔼一点。努力获取买家的理解和支持，能让买家改当然最好了、
2、如果买家不肯修改，我觉得首先第一时间检查页面的介绍，是否清楚明白，能改进的当然第一时间改进了，避免再次误会！
3、对产生的中差评进行解释说明，希望对后面的买家产生帮助，如果能借此来突出这个“本身设计壶身一款釉面盖一款釉面
” 能当是卖点的卖点更好了，因为中差评买家基本都会看的了！
来源：Www.leyoulinkage.com

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小泽

首先你不应该答应返现2元的事情，其次如果要返现也是要买家先好评截图后你再去操作返现。所以这个怪不了别人，只能说是你对操作不清楚

2016年09月19日

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傅明明

现在的状况，你不要再联系顾客了。做好回评就可以了

2017年02月08日

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游客