退款给了买家但买家并未退货怎么办？-乐友问答

退款给了买家但买家并未退货怎么办？

2017年02月07日 | 8574人阅读

回答 | 共 2 个

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恋秋的鱼

是申请退货退款，极速退款的吗？只要东西没有收到，可以拒绝退款，理由正确填写就好。跟买家确认，询问一下是否商品已经寄出，查询物流单号有无记录【极速退款只是淘宝先行垫付给买家而已，只要卖家没有收到货快确认的时候可以拒绝，到时候淘宝会再把钱扣回来的】

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遥遥无期

1、钱退给客户了，一个因素是由于买家账号信用比较好，所以淘宝提前退款给买家，你等待收货，即可，如果一直没有收到货，钱还是会抠出来还给你的，
2、如果是你提前操作退款给客户的，这个需要你跟客户协商解决，一般小二认定，是你主动同意退款的，就是你已经收到货了，所以这个没有办法解决的。
3、如果一直没有收到货，你可以先查询一下物流单号是否有问题，或者是物流延迟等等，如果不是刚说的原因，你是可以觉得退款的，这个时候钱还是回到你的账号中的

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2017年02月07日

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