订单: 2704733910258777商品无色差，小二支持卖家，关闭客人退款，客人差评再发起退款？-乐友问答

订单: 2704733910258777商品无色差，小二支持卖家，关闭客人退款，客人差评再发起退款？

买家收到不喜欢不想出邮费，就说色差，闹小二介入，我们核实后确实没有色差，然后通过双方举证小二2小时候就支持卖家关闭买家退款申请，买家马上差评再发起不喜欢退款申请情景1、我们之前遇到过小二支持我们的，然后对应恶意买家就会关闭订单，买家在也不能申请退款或者不能评价，这种对卖家是公平的情景2、关闭此次退款申请而已；本身买家就恶意这样做的，如果只是关闭此次退款申请，那么买家还是会无限发起退款申请和诋毁该商品。就像我这个情况，如果我们为了好评而惯坏了这样的买家的话，他还会到别人店铺继续这样做，伤害了全部卖家的利益，蛀虫就这样开始了。这个评价目前在淘宝网是无法删除的，所以正常评价，正常评价，请问他本身是不喜欢他自己也知道没有色差，只是不想出来回运费所以故意申请的色差，经过小二审核也是判定没有问题的，那么是否强制改为不喜欢不想要了，而仅仅驳回此次申请，给到买家可以诋毁卖家又可以继续申请退款的情况呢，不知道（就到：leyoulinkage.com）规则什么时候可以完善，希望规则类的小二可以看见这里，我们不是不给退款，只是需要买家申请对应实际的退款原因，我也希望判决交易的小二可以看见这里，避免让更多卖家受伤

2017年02月06日 | 2481人阅读

回答 | 共 3 个

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太平女孩

1.无法确定哪一些人是恶意的，那申诉规蜜异常拍下要求不发货的可能性就比较小了，小二也是看证据的

2..发货之后申请退款，要先通知快递退回，先保证东西先退回到我们这边

3.快递退回之后，也尽快帮买家退款，否则影响退款时长

4.如果买家差评，申诉规蜜不合理评价，因为买家没有收到包裹给的评价属于不合理评价的范畴，是可以屏蔽或者删除的

虽然不能一下子消除根本，但是通过以上方法是可以把损伤减轻到低的，希望可以帮到您。
来源：Www.leyoulinkage.com

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NoRedAngel（已注销）

国内都是支持无理由退换货的，商品无质量问题退换货退货运费由买家承担，因交易不愉快买家给差评是他的权利，再申请售后如自付运费支持买家退货，交易关闭可申请删除评价

2016年12月17日

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升奈宝

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2017年02月06日

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游客