关于顾客掉包问题？-乐友问答

关于顾客掉包问题？

顾客购买新电池，换好后故意说电池质量问题。以质量问题为由退货，退旧电池。新旧电池产地。生产日期皆不同。叫他两块电池对比拍照不愿意。嚣张至极，一口咬定是我们产品。不退货走淘宝，给差评，伤不起？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？（来源：米推推）

2017年02月06日 | 9949人阅读

回答 | 共 5 个

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太平女孩

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1.首先联系仓库核实是否存在此刻宝贝，若店铺所出售宝贝及仓库无此刻宝贝，则无需担心！

2.联系物流核实运输过程到客户签收是否一切正常，若正常，让物流提供客户本人签收底单即可！

3.商家可以盘点下客户所购买的这款商品的库存核对一下，无出入正常就不存在发错，然后拒绝退款申请！

拒绝退款申请，上传客户本人签收底单！
来源：Www.leyoulinkage.com

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jiandan163

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总会有这样的人，如果电池价格略贵，建议维权。可以看看客户的等级，如果比较高的，可以适当引导客户说如果为了一块电池申请介入，到最后发现是亲诚信问题导致，这边被列入淘宝黑名单的，对亲很多权限都是有影响的，希望他三思，如果信誉不咋的的，果断维权，这种人就得给点教训。

2016年11月30日

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优品服饰

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小东西的自己花点钱当是买教训吧。。在淘宝里面什么人的都会遇到，奇葩的，，一大推，，，，明明知道对方是故意的，又很难举证，缺少很多举证渠道，所以站在买家和淘宝中间，只能卖家自己认栽，，，但是这样的人比较少，遇到的就当是丢了，喂狗，不要因为这些而影响了自己。。加油，亲。看开一点，没什么大不了。

2016年11月30日

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爱尚健身客栈

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像这样的购买方式首先得看他的信誉度达到多少，然后根据信誉度来判断是否是真实买家。对于这样的情况我还是建议使用一款防差评的千牛插件，我的店铺就是用的防差评软件，很少遇到差评师。你可以试试---，软件地址：??。
希望能帮助到你

2016年11月30日

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陈龙飞

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找闺蜜

2017年02月06日

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游客