恶意差评怎么投诉？-乐友问答

恶意差评怎么投诉？

买家恶意拍下好几款宝贝，全部给我们拒收，快递小哥打好多次电话就是不接，等到系统自动交易成功后申请售后，售后原因快递一直未派送，淘宝判决支持我们卖家，只退款，这位买家不服，把购买的几个宝贝全部写下恶意差评，说质量不好，服务不好，还说我们不诚信经营，我们该怎么投诉呢？

2017年02月06日 | 2081人阅读

回答 | 共 3 个

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太平女孩

1、不管是否恶意，第一时间确认售后给差评，正常的买家一般不会这样，可能有的买家之前交易记录还不错的话，不会成立，但是可以多试几次；
将第一时间确认收货的人，订单编号整合一下全部投诉到规蜜，异常拍下；一张物流图片，加一张评价图，表明刚发货就确认收货评价的事实；
2、如果有申请售后退款的，投诉异常退款，物流图片+评价图+售后退款图；然后让快递公司提供快递退回运费证明，以此要求买家承担退回运费，减少损失；
3、未收到货，给予有关商品的质量或者使用问题，是可以投诉被删除或者屏蔽的哦
来源：Www.leyoulinkage.com

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nikeguoguo

如果顾客未收到货，就给予差评，您可以到guimi.taobao.com里面进行投诉，选择异常退款，然后说明具体的情况，强调买家未收到，并且上传物流信息截图，买家评价截图，这种情况正常都是会成立，给予您剔除售后数据，并且屏蔽产品评价的

2016年09月19日

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苹果核

淘宝都支持你，直接举报他恶意差评

2017年02月06日

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游客