小二违规处理造成损失由谁承担？-乐友问答

小二违规处理造成损失由谁承担？

已经发货完成买家签收订单，小二介入20天都不处理，大额货款冻结在支付宝上，对没有发货订单小二却做打款处理，小二处理依据哪条淘宝规则的，淘宝有这样的规则吗？无数次投诉电话，淘宝说通知处理人再处理，但一直也不回复也不做处理，淘宝雇用这样不学淘宝规则小二去处理交易问题必定会造成买卖双方其中一方货款损失，这样损失由谁来承担，请淘宝网给个说法，请马云给个说法。（来源：米推推）

2017年02月06日 | 3794人阅读

回答 | 共 1 个

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淑淑颖家

亲您好如果您是正常店铺没有违规而出现这种情况您可以通过万象咨询进行廉政举报，或者直接拨打淘宝官方客服电话还有就是可以去规密进行投诉
如果您因为被举报或者售假遇到这种问题那么官方小二将未发货货款退还给买家是正常操作
建议您先去店铺体检中心进行体检查看是否有违规行为

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