买家用过的产品申请退货退款？-乐友问答

买家用过的产品申请退货退款？

我们有一款不支持7天无理由退换货的产品买家用过觉得不适宜自己要退货，那我这里要对方承担我的发货运费对方不肯现在小二介入了该如何处理。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月06日 | 4007人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

太平女孩

亲，若买家申请个人原因退货，但是商品已经影响2次销售（需提供有效的商品已影响2次销售的实物图片或买家承认已经使用的旺旺聊天记录），您可以拒绝买家的退货申请，并申请小二介入。
若因商品的质量问题，如商品性能问题，商品材质问题等产生的退货问题，双方无法协商一致，买家要求淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。若淘宝判定商品确实存在质量问题的，交易将支持买家退货退款，并且来回运费也需要由您承担，且您不能以商品影响2次销售为理由拒绝退款哦。
来源：Www.leyoulinkage.com

请先登录 · 注册