只愿退款，不愿意退货的买家，卖家如何处理？-乐友问答

只愿退款，不愿意退货的买家，卖家如何处理？

有部分买家收货后直接差评，等待卖家协商处理，当卖家提出退货，全额退款时，他就百般搪塞，不愿退货（意图是直接退款），这种情况卖家如何处理？？？可是卖家怕差评，就直接退款，给这种买家惯出毛病，到那个店铺就想白吃白喝！所以我们是不是应该群起抵制！！！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月06日 | 2674人阅读

回答 | 共 4 个

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太平女孩

客户挑毛病，他挑的毛病是否真实存在？如果真的存在，建议用几块钱打发走，然后在聊天过程看看这个客户是真的是想要钱的，还在搞事的，如果只是想要钱~看看货物如果真的退回大概需要多少钱，就在这个价位上面给他一个数，如果他不同意，就让他退货，运费控制在多少钱，一般想要钱的人都不会真的想退货的，看到我们这么强硬，就会选择要钱，这个时候可以委婉一些，让他给好评，不然钱给了，却落得一个差评，就真的欲哭无泪了~~建议找一个态度较好的客服去谈。不然谈不拢态度恶劣了，这个差评和介入就会来了~~
来源：Www.leyoulinkage.com

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秦始皇的店

其实对于这种问题是先打电话给跟客户沟通一下，如果对方一定要只退款不退货，就直接拒绝让小二介入来处理，阿里巴巴是一个公平公正的平台，相信小二会帮助你解决这个问题的！

2016年11月20日

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古道路人

你要是有理，你怕啥，你要是无理，货就没要了

2016年11月20日

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qq304368031

拒绝退款，直接联系客服小二处理

2017年02月06日

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游客