已经对淘宝很失望了，不公平哦？
先前有位客户在我家买了4双袜子，收到货过了10天突然说我们是假货，要退货。我们拒绝了申请，可以查，拿出证据来证明我们是假货，我家店铺做的全是品牌袜子，经得起查。也请各位淘宝客服来验证。良心保证的。然后我们一直拒绝申请后。这位买家自己把货寄回来了，既然自己把货寄回。那么钱也退给他了。处理过程中，无法联系到买家。电话预留的是空号。旺旺多次联系也从不回复。款退回去后。这位买家又发起投诉让我们退她15元运费，第一。请淘宝查证。我们从未答应给他运费的承诺。第二，就凭她一句话说我们假货，就假货吗？我们是小本生意刚刚起步。我们的袜子的否是出口贸易人那批发的。淘宝不让提供正规发票。然后。淘宝就说这位买家对，说钱会自动从保证金扣除。然后做出惩罚。我想问问尊贵的淘宝。我们卖家的保障在哪边？不肯退货，买家自作主张又退回来了，不承诺运费又让我们支付运费。我们还开什么淘宝。交易是双方的，凭什么因为买家不喜欢了，觉得是假货。后果全让卖家来承担。无语！失望。马云交你们就这样处理事情的么。