买家恶意购买恶意诈骗，不退货淘宝介入没有任何凭证就把款给退了，申诉的处理不合理该怎么办？-乐友问答

买家恶意购买恶意诈骗，不退货淘宝介入没有任何凭证就把款给退了，申诉的处理不合理该怎么办？

大家好我是新开的店铺。这几天遇到了买家是典型的诈骗买了东西申请仅退款不退货，把货吞了，淘宝介入居然不让买家出示任何凭证就把款退了。申诉后淘宝处理的结果居然是双方友好协议，买家都没人影了，对这个处理淘宝一点也不负责，这该怎么办（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月05日 | 5253人阅读

回答 | 共 3 个

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太平女孩

1、先从买家账号、收货地址、支付宝账号上自行判断下看下这些小号中间有无关联，可能是一个人或者一个团体的恶意行为；
2、电话联系下这些账号，询问拒收原因，判断是否恶意，以及恶意订单的来源（某同行或者某放单群）
3、查下这些人确认收货后是否有打广告，有打广告的，对广告进行举报、规蜜上进行投诉、拒绝退款让扣除快递撤回费用
4、如收集的到恶意的凭证，可以投诉到规蜜-恶意退款，投诉成立的，售后数据会剔除
来源：Www.leyoulinkage.com

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包美儿

可以打电话投诉处理的小二，这个售后订单有售后单号的！一般申请仅退款不退货的，你自己要有已经发货的证明，也就是出库物流信息以及物流重量说明上传一下，一般你上传了小二会公平处理的！现在是已经把钱判给买家了，这个就是小二的错了，打电话投诉他，在下结论之前小二应该先打电话跟你确认的！现在只能投诉，至于结果怎么样，也有找回来的，看方法了，我自己没遇到过，大致的流程还是可以参考的

2016年10月25日

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媛媛童鞋店

淘宝规则不太懂

2017年02月05日

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游客