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遭受买家设施勒索,无凭无据,有苦难伸?

买家先用旺旺号引诱本店客服有没有好评返现,客服回答有(当然是违反了规定),然后买家就用其它帐号下单,申请退款再投诉本店“违反支付宝交易流程”,本店看到旺旺投诉提示,马上和买家电话联系,买家要求900块钱就撤消投诉。但是由于买家是专业勒索的,手段老练,没有留下任何的凭据,所以找淘宝投诉无门,6月份也大概是这样子被敲诈过一次,但不是好评返现的,是差评威胁,这次不想再妥协,毕竟这是无底洞,给钱后会有N个来勒索,不给钱,又是投诉大把,象此类的遭遇,有啥高招,请帮忙,非常感谢——
2017年02月05日 | 8115人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 太平女孩

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    人心难测,欲加之罪何患无辞,这点我们实在管不了。对于恶意差评的订单和交易,需要保持好的聊天记录,走规则处理流程,尤其遇到恶意差评威胁寻求报酬的,更要保持好的凭证,淘宝规则虽然一定程度偏向卖家,但小二毕竟是公平公开的,也不允许卖家滥用规则,捣乱市场纪序
    来源:Www.leyoulinkage.com
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  • 小小鸟

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    千万不要跟顾客要凭证,纠纷不但影响生意,影响心情,还影响团队的士气。他要这么多,可能质量出了点小问题,你跟他商量,淘宝做生意靠的是薄利多销,和买家商量能不能少一点。如果你觉得金额大你不敢打款,可以交给我们来处理。
    2016年09月21日
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  • 陌上花开蝴蝶飞

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    要投诉也是用那个诱导了你的账号投诉啊,其他帐号有什么权利投诉?照他这样那是不是我们随便一个帐号都能投诉你了~
    2016年09月21日
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  • 九零后爱狗

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    目前, 好评返现, 仅支持平台自检,没有投诉窗口;所以这种投诉完全不用担心,不理他就好了; 【乐友问答】-小媛
    2017年02月05日
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