遇见极品，卖家的利益谁来维护？-乐友问答

遇见极品，卖家的利益谁来维护？

我是一名淘宝卖家，11月6日淘宝买家在我这里购买价值650元的三层蛋糕，他们觉得很好，准备回购12月24日的蛋糕，但是他们的要求我无法满足，并告知我们休假11月21日后来咨询，之后21日当天没有及时回复，然后他语言攻击差评威胁。延长收货时间给予差评。事情结束，前几日他们收到不明包裹，说是我们做的，淘宝追加评论，人身攻击，他又是维权又是报警。他要求我们退全额退款给他，警察协调后无果。我觉得我准备起诉他们商业毁谤和人身攻击.

2017年02月05日 | 1786人阅读

回答 | 共 2 个

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太平女孩

人心难测，欲加之罪何患无辞，这点我们实在管不了。对于恶意差评的订单和交易，需要保持好的聊天记录，走规则处理流程，尤其遇到恶意差评威胁寻求报酬的，更要保持好的凭证，淘宝规则虽然一定程度偏向卖家，但小二毕竟是公平公开的，也不允许卖家滥用规则，捣乱市场纪序
来源：Www.leyoulinkage.com

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lwt6565

这个可以规蜜投诉，旺旺有记录就可以的。

2017年02月05日

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游客