包邮产品的退货问题如何解决？-乐友问答

包邮产品的退货问题如何解决？

无聊的买家经常买了包邮产品无任何质量问题，只是不喜欢要求退货，小二全额退款给买家，卖家白白承担了邮费损失，这种问题如何解决。（来源：米推推）

2017年02月05日 | 1830人阅读

回答 | 共 6 个

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太平女孩

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如果你们加的产品支持七天无理由退换的话，那么包邮的产品，商家承担发出去的邮费，买家承担退回来的邮费；如果不包邮的商品买家承担来回邮费。如果是货物才发出去还没有到达，那么商家有义务去追回货物，还没有派送以前都需要商家自行追回，如果派送的时候买家无理由拒签了，那么你需要找快递要红章证明，证明买家是无理由拒签，那么才有可能让买家承担退回邮费。
来源：Www.leyoulinkage.com

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木木

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购买个保险比较好。0.3元的费用也承受得起。唯一的缺点是你不知道那个客户是比较的无聊的。所以我的想法。一方面是建立产品的信心。另外，淘宝的运费险适当降低费率，那样可以为更多的产品买运费险。再则，尽量挑选老少边穷地区购买。这样理赔的金额相对合算。一点浅显理解。供大家参考。

2017年01月08日

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jog13

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包邮产品，客户七天无理由退货，淘宝规定是卖家承担发货运费的，淘宝这一规定感觉完全不合理！做为卖家有能力就承受，没有能力就不包邮，如果无良买家一而再再而三的买下发货了，再退货，就投诉，一直投诉到取消这无良买家的旺旺！

2017年01月08日

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孙先生

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既然天猫和店铺支持7天无理由退换货。就必须要有能力承担这个风险，如果买家退货离谱或是经常拒签，可以拨打天猫客服电话投诉买家，个人观点，仅供参考.

2017年01月09日

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鑫源养生殿

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总要顾全大局吧，那一两个无聊的人就随他去吧。有的买家真的是宁愿不做他生意。要是淘宝能给个踢人的权限就好了，踢掉那些恶意行为的订单。

2017年01月10日

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candyfxx

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这种问题是尽可能跟客户沟通运费的问题。但大部分还是卖家承担的。毕竟是少数，想把店铺做好我认为一定要先把服务做好哦！希望能帮助到您

2017年02月05日

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游客