我们收到了一份12315工商投诉转办函这种情况怎么处理啊？-乐友问答

我们收到了一份12315工商投诉转办函这种情况怎么处理啊？

客户7.11号在我们店铺购买了一个价值66元的包包，7.13号收到包包，（在此期间，客户没有联系在线客服）7.20号向工商局投诉了我们店铺3项：第一：店铺使用了极限词（页面已经修改）第二：没有发票，存在漏税情况（客户没有告知需要的抬头，所以没有发，但是我们是可以补发的）第三：促销价格和天猫标注价格不一致（有最高价格成交记录）求大神帮忙~！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月05日 | 1772人阅读

回答 | 共 2 个

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太平女孩

极限词被投诉，及时修改并全店再搜查一下，打电话给天猫客服一般天猫客服是做出投诉维权不成立处理的，最大处罚是删除链接，不会有太大问题。其次，投诉人说已经举报到杭州工商，或者其它工商的，你基本不用理它，投诉工商要到你公司所在地工商投诉才有用，而且工商还不一定处理。如果真正有工商介入，也不用怕，配合工商调查，说明情况就可以了。我们之前也有公司上门取证，但是那时已经改过了，就不了了之了。希望对你有帮助。就在今天我后台还有2个极限词投诉的。
来源：Www.leyoulinkage.com

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升奈宝

第一，极限词修改，要注意PC端和无线端都要修改，另外，涉及到极限词边缘的词，也最好修改掉。
第二，发票如果买家没有回复抬头，那就按照他订单默认留下的发票抬头开具，然后拍照留下证据后立马安排补寄到收货地址！
第三，建议取消掉下划线价格，如果不取消，那么需要在页面上说明届时下划线价格是具有实际来源的。

做好以上三点，该问题可以倘然处之，莫担忧!
社会化力量1部----古龙

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2017年02月05日

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