• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

商品属性描述带有美白二字,但是产品没有特进字,被投诉共工商?

我们出售的一款化妆品,前几天接到买家咨询,说我们的产品属性描述里面带有美白,要求我们提供产品特殊批文,并且说要投诉工商,过两天就接到了工商这边打来的电话,说已经转到上海工商,后续会在和我们联系的。因为这个是属性描述里面的,我们已经进行了纠错,是需要天猫小二这边审核才可以修改的,现在已经修改好了。 提问:有几个问题:1.交易截图可以作为证据吗?2.我们的产品详情描述都是非常注意的,因为这个属性描述是系统自动设置的,我们商家不能修改的,只能申请纠错然后由小二来判断修改的,这个也算我们商家违反广告法吗?3.这个我们肯定不会私了的,后续如果工商联系了应该如何做对我们有利?麻烦云律师给一些建议,谢谢!(来源:米 推推)
2017年02月05日 | 6052人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序
  • 太平女孩

    0
    等人赞同
    针对这个事情不用紧张哈。抓紧把后台违规广告法的词语整改下就可以哦~~一般是不会成立的呢~如果有工商局到公司去找你,只要打开页面给他们看就行了,记得务必是修改完后~他们要是有叫你签字的话,您不要签就可以哈。说明清楚就没事的呢~我们之前公司也有一个,那个时候第一次遇到不懂,就签字了。。。。后面找了别人问和处理,其实这个没什么的哟,后面店铺要注意极限词哈 
    来源:Www.leyoulinkage.com
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 升奈宝

    0
    等人赞同
    根据您的提问:
    1、交易截图当然可以作为证据。
    2、不知道您说的商品属性描述是何种情况,根据您的描述,这个属性描述是自动设置的,不是由您自行描述的,也就是您在描述这个问题上应该是没有过错的,无需承担责任。但因为这个问题律师不是很清楚事实情况,仅供参考,是否违反广告法还是要依据事实情况而定。
    3、工商如果联系您,您就按照实际情况予以描述,配合工商执法。


    2016年09月12日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 从来没有过

    0
    等人赞同
    标题的话,修改就好了,如果是系统属性的话,不用理会,这种天猫投诉不会成功,大可放心,如果遇到举报广告法的直接修改就完事,不用私了
    2017年01月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 超人一号

    0
    等人赞同
    建议,第一时间修正违规词汇。

    旺旺留言客户:

    1、非常感谢善意的提醒,新广告法敏感词我们一直在修正调整,疏忽的地方第一时间处理修正。

    2、如果觉得这个词汇之类的对您的购物有影响,我们7天内无理由退换货。

    3、具体材料,需要按照工商局要求提供。

    工商局一般来说只是核实下情况,要求勒令整改,客户方面建议你能协商处理私聊,但是并不会硬性要求你去给客户赔钱。按照工商部门要求积极整改,并证明商家有积极为客户处理问题。

    以下其他商家总结经验:

    1、工商无权要求商家给打假人赔偿,只有经过起诉,法院判决,胜诉的前提下,才有权利要求给打假人赔偿;

    2、工商在事实证据不清的情况,不可以强制处罚商家,如果工商强制处罚,您可以提请行政复议,或者起诉(如果先行政复议,不满意,可以再起诉;如果直接起诉,则不可以在申请行政复议);

    3、打假人提供的截图之类的,在未经法院公正,是不具有法律效力,也不能作为行政处罚的依据;

    4、某些时候,之所以工商让商家赶紧陪,是因为打假人经常使用行政复议这一招骚扰工商,行政复议是当地工商上一级部门受理的,所以为了给领导好印象,工商会要求商家赶紧陪,所以,各位要善用自己权利维护自己的利益;

    5、对于当地工商要求签字盖章,建议大家看清楚在签字,确保自己对签字内容是清楚 明白,以及签字后续风险 都是知道的 ,如果担心的话,可以考虑不签,但要明确告知工商,你们支持法院起诉,同时要注意只接受当地法院实地受理,不接受异地和网络法院。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年02月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

NoRedAngel(已注销)

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...