感觉自己遇到恶意差评怎么办?-乐友问答

感觉自己遇到恶意差评怎么办?

买家买了个衣服80的她说2个月宝宝穿不了我女儿9个半月都可以穿她说我信誉刷的我没刷我送运费险她不退货我打电话说洗了也给退不退我看买家只有1心发出差评率70多我怎么办（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月04日 | 2234人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

一叶菩提1992

电话聊可以录音，一般通过旺旺聊比较好，如果对方是恶意差评，可以留证据上诉。

请先登录 · 注册

无痕

1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。
　　2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。
　　3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。
　　恶意差评的投诉步骤。找到帮助，在页面最左下角有个我要提问，打开后就会看到问题要点问题类型，把鼠标放在问题类型里面，就会出现一个框框，这时候你选择举报及交易纠纷，然后选择恶意评价，直接提问，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝，找到这个买家，你会看到有投诉2个蓝色的字，你点一下就可以投诉了，上传你的旺旺截图记录。注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。
　　4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。
　　请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。那么哪些是有利于自己的聊天记录呢？
　　（1）对方有侮辱卖家人格的言辞。
　　（2）对方承认自己有过失。

　　（3）对方承认自己就是来恶意评价的。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月04日

请先登录 · 注册

w15729081526

第一，他不退就算了，你要做好思想准备可能会给你差评。第二，如果给你了差评你应该做好解释，其实这样大小的差评很正常嘛。
只是我觉得像这样1星而且好评率只有70的买家，你干嘛要卖给他呢？建议以后这样的买家最好不要和他发生交易！！，支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。
希望对你有帮助！！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月04日

请先登录 · 注册

may476

他说什么不重要，他说你违规你就违规了吗！不能穿，卖家付运费也不退货，应该不是正常买家，遇到这样的随他去吧，不要电话沟通，让他通过旺旺跟你沟通，看看是不是想要钱的，趁这个机会留下证据，不要电话讲----就是欺负小卖家的，如果旺旺上他拒绝沟通，他愿意差评就差评吧，解释一下就好了

2017年02月04日

请先登录 · 注册

游客