买家拒绝退货，给差评，还投诉，怎么办？
买家购买了两样产品，开始购买时就要求包邮，我们没同意，当时买家可能就不是很高兴。收货后说开关有问题，我们让买家提供安装接线后的图片，而买家只是提供一些未安装的图片，我们在无法确认是否是质量问题的情况下，给买家提出，可以申请退款，但遭到买家拒绝，立刻给了我们两个差评。我们考虑再三承诺我们出运费，要求买家退货，也遭到拒绝。试想一下，既然开关有问题，产品不好，卖家出运费。为什么买家还不同意退货呢？隔了一天后，晚上10点左右又开始联系我们，说我们删除差评（有聊天记录为证），因为电脑在卧室，家人已经休息，所以我到客厅给买家拨打了一个电话，询问买家的情况。没成想又遭到买家投诉我们骚扰他。真不知道（就到：leyoulinkage.com）这位买家是何目的！淘宝平台可以调取一下聊天记录，核实一下是买家先联系的我们，还是我们主动联系的买家。另外特别声明，买家又是说牛逼等污秽言语，又是投诉等威胁，电话沟通时更是嚣张跋扈。