买家申请退款不退货问题？？？？-乐友问答

买家申请退款不退货问题？？？？

买家买的蜡烛香薰收到货5天之后申请仅退款说是玻璃体破裂但是我们我们要买家退货退款买家不理睬坚持申请仅退款我们也是一直拒绝 15天后我们申请淘宝介入淘宝小二判定我们赢并把钱款打入我们支付宝里但是买家还是能申请售后现在仍然是申请仅退款这种买家太可恶我们改怎么办（更多回答：乐友问答）？？？？？

2017年02月04日 | 7830人阅读

回答 | 共 5 个

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lwt6565

您好，这个您要咨询人工客服，我们也没有碰上这个事呢，抱歉！

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999个大胡子

遇到过同类型买家，不停申请仅退款不退货，说发出去的是残货，要求她提供照片举证也不提供，让她退货也不退，马上又要春节放假了，怕夜长梦多，直接电话淘宝客服要求提前介入，虽然支持我，打款给我了，但是并不是关闭交易，买家还是有权评论，直接给了我差评！很无奈！后来才知道可以直接去规蜜，有直接针对这种恶意重复申请仅退款买家的投诉专用窗口，白白挨了个差评！

2017年02月04日

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林菲网络

最好问淘宝客服，或者15天后，自己申请客服介入。遇到这种真的烦人，影响心情和浪费时间，建议淘宝，第一次申请介入就应该关闭订单，就不会出现第二次了。

2017年02月04日

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lixiaotang

你可以在你的后台中，找到闺蜜，然后把聊天记录还有淘宝申诉结果截图，买家账号，一并提供申诉，淘宝会处理买家的

2017年02月04日

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淑淑颖家

典型的找麻烦。这样的坚决不同意。让客户介入。售后也的必须是退款退货。怎么可能收到东西只退款不退货的

2017年02月04日

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