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买家付款72小时内就申请退款、然后投诉我没发货、店铺扣3分、我申诉有用吗？

处罚扣3分、我找不到发货单号了，我现在应该怎样申诉？
2017年02月04日 | 9424人阅读
回答 | 共 5 个
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  • jog13
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    只要你发货了，找到单号，以物流信息为准
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  • lwt6565
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    在72小时内 没发货 投诉竟然就可以成立？ 首先要确定你是不是真的在72小时这个订单没有揽收信息，其次就是快递底单和快递内网揽收信息了，如果找不到，或者你是真的在72小时内没发出，那就真的没办法了。
    2017年02月03日
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  • 没有花的季节
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    如果是投诉虚假发货 一定想办法找出客户信息 哪怕联系快递公司找出快递单 然后找到客户信息 如果是投诉延迟发货 那就没办法 现在淘小二傻着呢 有时候申诉了他们也是向着买家
    2017年02月04日
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  • laonan
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    你真实发货了的话，就可以申诉成功，前提是找到单号，可以联系发货的快递小哥，帮你找，要是没发货，那就认了吧
    2017年02月04日
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  • 木木
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    试试吧，但是淘宝基本支持买家的时候多。
    2017年02月04日
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