买家根本没有收到货，却直接给差评说宝贝质量非常差，买家也不要了申请售后我该怎么办？-乐友问答

按时发货，但由于快递过年放假的原因，买家一直没收到货。而且时间到了系统自动确认收货了。但买家在还没收到货的情况下就恶意给了很恶劣的差评：说我们宝贝质量非常差！，现在买家申请售后全额退款，退款理由也是未收到货。在还没收到货情况下就说我们宝贝质量非常差。这种评价太恶劣，我该怎么办（更多回答：乐友问答）

2017年02月04日 | 2624人阅读

回答 | 共 5 个

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999个大胡子

我也担心这个问题

zanf

唯一的方法，跟买家协商。协商不同，还有一个方法。给自己的心态个台阶，放得下。被蚊子咬了一口，不会要命的。以后的发展长着呢。一个差评的影响多多少少会有的，不过不至于让店铺倒闭。面对消费者要有心态的余地，卖家永远是被动的。练出一种境界，心有余，才有发展。祝你好运

2017年02月04日

遥遥无期

我春节期间也遇到了与你类似的问题，更气人的是买家申请退款后，淘定小二已把货款退给买家了，但货不知到哪里去了，查物流（中通）显示的是1月23日已签收，收件人是“邮件收发章”，现在货也不知到哪去了。有哪位高人能指点下该怎么办啊？

2017年02月04日

恋秋的鱼

1:在他评论哪里解释下就说是快递原因导致未收到道歉下并要求快递公司强制退回来收到了退件会及时退款
只能这样做了评论别管他

2017年02月04日

huaxi9202

我建议你与买家协商好，

2017年02月04日

游客