买家个人原因，要求退货退款的，卖家怎么要求赔偿？-乐友问答

买家个人原因，要求退货退款的，卖家怎么要求赔偿？

买家因为快递送的慢了，故意拒签，货也不要了，直接申请退货退款，现在货直接退到物流点了，我已经拒绝了3次，但是刚好有另外一个买家要这件货，我如果同意了退货退款，还能要求赔偿一下相关损失费吗？比如运费等等。具体怎么操作，希望那位大侠帮忙指路。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月04日 | 5723人阅读

回答 | 共 5 个

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小小达人

经常碰到这样的问题，他就是拿到货申请7天无理由，你也是要处理的，一般都是商家自己认了，没办法的，哎，另外一个客户要得，建议你另外发吧，这件时间长了，回头有什么问题说不清楚。

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从来没有过

看来你是刚刚开店，兄弟只能提示你，1、不管买家是以什么理由拒签的，客户都可以拒签。 2、拒签是物流的问题，你可以投诉物流，而不是买家的问题。再说客户想要你的产品，是因为物流的问题，而不是你的店铺问题，你服务好了，不就是服务好一个客户吗？看来你是为了赚钱，而不是为了经营店铺。3、及时申请小二接入，给你退了邮费，但是客户还可以给差评，你到底要那个结果呢？4、不是淘宝倾向买家，而是淘宝支撑淘宝生存的是谁，那么支撑你生存的是谁呢？ 5、虽然邮费贵一点，但是你要知道，退款都是一个概率问题，把精力放在店铺经营上，比较这个来的实效。

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2017年02月04日

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niecaifei

要求淘宝介入，我不知道拒绝了多少次，那个买家不停的申请退货退款，气死人，最后淘宝协商处理了，如果买家要退，他就承担来回运费，运费比砖还贵。处理完了还得到个差评，不知道淘宝怎么可以这样，处理了买家还能给评价，想都不用想肯定差评，卖家难

2017年02月04日

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qiyi2022

包邮产品，买家无故拒收，可以要求买家承担退回运费，需要出具无故拒收证明以及快递退回运费证明；
非包邮产品，买家无故拒收，可以要求买家承担来回运费，需要出具无故拒收证明以及快递来回运费证明；

2017年02月04日

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Ellaxiang

如果是包邮的就需要自己认了~~ 不包邮的可以不退运费。经常遇到这样的问题，谁让我们打开门做生意呢-~ 需要这样的买家没有办法的-~~~ 费时费力~

2017年02月04日

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