淘宝买家收到退款还签收了。拆包而且已经用了一半了，现在该怎么处理？
买家下单后我们按时发货，由于快递的原因没有按时送到。第一次申请售后经协商在约定时间内如果送到我们给予补偿。后来快递还是没送到我们联系人快递方，因为买家在的那个快递派送点撤销了。快递也查不到东西在哪里，我也和我这里的快递协商好了关于赔偿的问题。之后也就退款给买家。结果迟了几天快递派送到而且买家居然签收了。她说她领导让签收的，而且拆包还使用了一半。她居然说有很多天猫卖 家在双11 双12因为买 家没收到货先退款，后来快件又签收了。她说这东西是白拿的。合理的。我当时真是要晕过去了。这样都合理？？？后来我咨询淘宝客服，她说和买家协商吧!我好无耐。为什么买家还没收到东西一定可以退款，不然淘宝会介入，作为卖 家我们退款了，买家还签收，卖家只能协商为什么？？？？（来源：米 推推）