为什么我送了运费险，买家退货以后说没有收到运费险？-乐友问答

为什么我送了运费险，买家退货以后说没有收到运费险？

2017年02月04日 | 3620人阅读

回答 | 共 5 个

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w15729081526

我也学习了，正好我也不懂的。

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鑫源养生殿

当前状态
已出单
运费险已出单，该笔交易投保成功。买家确认收货前发生退货，卖家确认收货并打款完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户或由第三方垫付运费的支付宝账户。
這是已出單，客人還沒收到貨的狀態。
點擊訂單裡面的”退運費險“就能查到保險的信息，可以和客人解釋一下。如果是”理賠中“，可以截圖給客人看。如果”理賠失敗“就要由你找保險公司了解其清楚

2017年02月01日

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candyfxx

你给买家处理完毕退款的时间，朝后延3天。一般就是恰好3天后的那个时间段，。可以提醒客户在那个时间段查看支付宝交易记录。

2017年02月04日

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vincentlai

亲您好运费险的赔付方式是您确认退款以后三天内自动打到买家账户这个您跟买家说明就可以具体的赔付金额看地区的

2017年02月04日

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无痕

只要是没有确认收货，运费险都是有的，如果没有收到，你让他问一下淘宝，让他找淘宝网就可以

2017年02月04日

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