在天猫I.T官方旗舰店购买的东西超过15天售后期限出现严重的质量问题怎么办？-乐友问答

在天猫I.T官方旗舰店购买的东西超过15天售后期限出现严重的质量问题怎么办？

双十一买的羽绒服，春节期间才第一次拿出来穿，正常穿着两天结果袖子起球严重，面料漏毛，腋下撕裂。导致根本不能再穿，然后去追评的时候发现有大概50条左右的追评跟我反馈的是同样的问题，很明显的商品质量问题。与卖家协商要求退货退款卖家以超过申诉期穿过为由不予理会。并且不正面回应是否为质量的问题，店大欺客。投诉到天猫，天猫小蜜就一直让我等待再等待，升级再升级，拖了大概6天还没进展。

这个衣服是I.T旗下新出的副牌，出于对他家以前商品质量的信任，我是第一批购买者，并且仅在试穿大小合适后就确认收货了，由于过了申诉期，没有别的渠道维权。现在卖家只用时间规则打擦边球，根本不往产品有严重质量问题上认，因为没有合适的维权通道，个人维权的话第一效果不好，第二代价大，所以卖家肆无忌惮。

2017年02月04日 | 2044人阅读

回答 | 共 5 个

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lixiaotang

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其实像这样的情况找小二提供实物图片有证据不可能不管的

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恋秋的鱼

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遇到这种情况，建议还是退半价不退货就算了！要不然弄了半天没结果还生一肚子气，结果还是没结果！！还浪费很多宝贵时间。正常不退货退半价大部分卖家都能接受的。。
买之前为什么不看清楚，那么多人反馈质量问题，你还依然购买！这产品明显质量差，建议按我说的来处理吧，下次购物的时候注意点就好了。。

2017年02月02日

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huaxi9202

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这个自认倒霉吧，我去年在鞋柜买了双单鞋，6月买回试穿刚好就放一边了，国庆了门次了一次就鞋底和鞋面分离了，看了下评价别人穿着开车，踩了下油门鞋头全脱胶了，评价都是同样的现象，没有一个不是说脱胶的，联系客服说已经超过售后期无法处理，一百多的单鞋就穿一个小时不到，太坑爹了！！

2017年02月03日

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999个大胡子

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1.截图或拍下购物凭证
2.拍下所购买产品的相关照片
3.提供检测报告（与行政管理部门沟通是否需要提供）
4.协商不成可向行政管理部门投诉，即12315或淘宝直属行政管理部门杭州市市场监督管理局。

2017年02月04日

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林菲网络

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教你方法直接申请售后跟小二留言不给退款就找消委会，工商部门处理（当然你不是真找）一般店家和小二都会给你退他们不想把事情弄大

2017年02月04日

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游客