买家今天刚付款，下午给他发货了，然后晚上就来退款，说孩子乱拍的，怎么处理；我自己垫付的邮费啊；求助？-乐友问答

买家今天刚付款，下午给他发货了，然后晚上就来退款，说孩子乱拍的，怎么处理；我自己垫付的邮费啊；求助

2017年02月04日 | 868人阅读

回答 | 共 5 个

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Ellaxiang

可以与家长协商，让他拿邮费，不讲理的话也就认了。做生意有赔有赚，都很正常。

舒格

要看你的产品有没有参加7天无理由退换货服务，要是参加了，包邮产品，邮费卖家负责，不包邮产品，邮费买家负责，要是没有参加7天无理由退换货的，邮费都有买家负责，要是买家不愿意出发货邮费，可以拒绝买家的退款申请，直接申请先二介入

2017年02月04日

从来没有过

如果是包邮的宝贝像这种情况淘宝是按包邮规则去处理的，你可以和买家去协商一下最好，如果讲理还可以，不讲理就只能认了

2017年02月04日

niecaifei

那要看是不是包邮，如果不是包邮，等货到后退回来，你再退款，但不退运费。应该买家付了运费了吧。

2017年02月04日

qiyi2022

邮费小意思只有几块钱吗协商不好就算了不要太较真以后可能会成为你的客户的

2017年02月04日

游客