买家洗过的毛巾说会退色，要求售后，淘宝会怎么处理？是拍了其他家的货又找我来退货的？-乐友问答

买家洗过的毛巾说会退色，要求售后，淘宝会怎么处理？是拍了其他家的货又找我来退货的？

此买家议价不成，拍下收到货后说我们发错货，然后发其他不是我家产品图，我家没有这款图案的产品，但他一定说我家买的，让他提供收到的时的单号，也提供不了，接着又问有没有好评返现，我们说没有，他又说没有就换货，但他发来的图不是我家的产品，隔了一周，他又说退色申请了售后，一般淘宝会怎么处理（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月04日 | 2310人阅读

回答 | 共 4 个

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999个大胡子

遇到这样的买家，真是无奈啊！让他退货，不行包退货快递费。

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遥遥无期

2016年闺蜜新规则，并不是所有的问题，都会偏向淘宝买家的，如果是淘宝买家恶意的，次数和严重性大的话，是会处罚买家的。但是如果买家申诉能够提供商品是你们的证明和证据，那就另外一回事了，你只需要提供你没有发错货，提供不是你家的商品就可以了，另外要保存聊天记录，其实遇到这些问题，你可以不用等客户去投诉，你可以先在闺蜜里面投诉买家的。

2017年02月04日

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恋秋的鱼

投诉~~截图保留聊天记录~~不过现在都tao【
婊】
都偏向买家，估计效果不大~

2017年02月04日

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huaxi9202

如果确实会退色应在商品详情页里做个说明最好给客人商量或者退换货

2017年02月04日

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游客