在网上买个沙发，颜色发错了怎么办！？-乐友问答

在网上买个沙发，颜色发错了怎么办！？

我在网上买了个沙发，颜色发错了怎么办，我拍的订单是褐色，后来爸爸说蓝色好看当天中午拍的下午又联系客服说我要蓝色，他也说知道了，十多天才发货，发来一看是褐色，而且说好给的红地毯也没给，枕头少发一个，我该怎么办。1.如果退货运费是谁出。2.如果让他补发一套沙发罩就好了，但是原来的沙发罩换下来运费是谁的责任。3.现在他都没回复我没有在线，我投诉他他会扣几分，而且扣分小二会让他对我赔偿吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月04日 | 2247人阅读

回答 | 共 4 个

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大黄蜂

未声明不支持退货的话。非质量问题买家出退回运费。重要提示：请将退换货信息用小纸条写上，留下您的旺旺名字，订单编号，以及退换货的原因方便我们收到退货后第一时间为您处理。如果无以上内容很可能导致您的退货不能及时处理，影响您的退款时间退货提示：请保证我们产品发货时的完好寄回。如无外包装或纸盒等，无商标吊牌的配件，您可能面临拒签的风险，届时您将会承担多重运费和退款失败！我们拒签到付件，平邮件的哦！希望亲配合
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xdp2140902819

1，卖家责任运费就是卖家出
2，补发如果是因为卖家承诺的没做到，那就是卖家出，如果是买家的另外要求，那就是买家出
3，投诉要在订单关闭后才能投诉，也就是您退完货后，投诉违背承诺成功是扣2分，但不会赔偿，因为退货成功的话，买家是没有经济损失的，如果有经济损失可以和小二沟通让卖家赔偿。

2017年01月08日

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NoRedAngel（已注销）

发错了双方可以友好协商，如果退货运费由卖家承担。如果不想退，可以协商要求补偿，如果一直未回复，打天猫或者淘宝官方客服电话。

2017年01月09日

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升奈宝

申请退款退货啊，不同意就举报

2017年02月04日

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游客