服装包邮商品运费问题？-乐友问答

服装包邮商品运费问题？

我的商品设有运费险，但是买家申请退货退款后显示这笔订单没有投保，申请退款原因是拍错~要求卖家来支付退货运费~我拒绝了，然后买家发起了投诉，请问一下这是需要卖家来支付运费的吗？（作者：电商知识人）

2017年02月04日 | 8625人阅读

回答 | 共 4 个

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大黄蜂

未声明不支持退货的话。非质量问题买家出退回运费。重要提示：请将退换货信息用小纸条写上，留下您的旺旺名字，订单编号，以及退换货的原因方便我们收到退货后第一时间为您处理。如果无以上内容很可能导致您的退货不能及时处理，影响您的退款时间退货提示：请保证我们产品发货时的完好寄回。如无外包装或纸盒等，无商标吊牌的配件，您可能面临拒签的风险，届时您将会承担多重运费和退款失败！我们拒签到付件，平邮件的哦！希望亲配合
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云儿

不是质量、做工、破损问题，发错货，卖家无需承担买家退货邮费的，亲，买家投诉了，你上传下聊天记录截图，买家没说是你们问题，是他自己拍错。
望点赞，谢谢

2016年10月19日

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Eva宁

在平时卖家不需要支付运费，不是质量问题卖家拒绝了这是对的。在活动之间天猫要求商家购买运费险，商家没有购买商家就要支付运费

2016年10月19日

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gl2438681515

有质量问题的才是卖家负责，买家原因他自己负责退回运费

2017年02月04日

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