我的千牛收不到顾客信息？？-乐友问答

我的千牛收不到顾客信息？？

我在千牛登陆后，顾客找我，我却收不到信息

2017年02月04日 | 2144人阅读

回答 | 共 5 个

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大黄蜂

导致千牛收不到客户的消息可能性如下：

第一：是不是千牛最新版本呢，不是更新下

第二：当前网络是否稳定呢，是否出现网络时断时续的情况呢

第三：也不排除，偶尔淘宝系统问题，造成买家发的信息延迟才到你这边

第四：还有就是你千牛设置那里是否设置的陌生人拒接信息或是需要验证的呢，建议改成任何人可以联系，不需验证的，另外还有就是是否设置了，发某些发广告的，拒收的，而买家刚好不小心发了类似的词汇，造成了信息不能过来

第五：如果当前信息过不来，在在线聊天里面是否能看到聊天记录呢，如果有那有可能就是电脑问题了，之前我本人的千牛也偶尔收不到客户的消息，但右边窗口的聊天记录中可以看到呢，后来关机重启就好了

第六：还有最后一种，可能是买家设置了不跟陌生人聊天，然后造成他发过来的您看不到，您发的他可以看到，实在不行的话，直接电话联系客户，告知由于千牛问题暂时没有看到他的消息，避免影响客户体验。
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