手机千牛收不到消息主账号消息接收也全部开起-乐友问答

手机千牛收不到消息主账号消息接收也全部开起

手机千牛收不到消息主账号消息接收也全部开起。跟客服咨询说换手机试试换手机也是大部分消息接收不到。亲自用别的淘宝发信息过来试过的。求解答。谢谢伤脑筋。想问淘宝自己的软件为什么解决不了我的问题。（来源：米推推）

2017年02月04日 | 3513人阅读

回答 | 共 4 个

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大黄蜂

导致千牛收不到客户的消息可能性如下：

第一：是不是千牛最新版本呢，不是更新下

第二：当前网络是否稳定呢，是否出现网络时断时续的情况呢

第三：也不排除，偶尔淘宝系统问题，造成买家发的信息延迟才到你这边

第四：还有就是你千牛设置那里是否设置的陌生人拒接信息或是需要验证的呢，建议改成任何人可以联系，不需验证的，另外还有就是是否设置了，发某些发广告的，拒收的，而买家刚好不小心发了类似的词汇，造成了信息不能过来

第五：如果当前信息过不来，在在线聊天里面是否能看到聊天记录呢，如果有那有可能就是电脑问题了，之前我本人的千牛也偶尔收不到客户的消息，但右边窗口的聊天记录中可以看到呢，后来关机重启就好了

第六：还有最后一种，可能是买家设置了不跟陌生人聊天，然后造成他发过来的您看不到，您发的他可以看到，实在不行的话，直接电话联系客户，告知由于千牛问题暂时没有看到他的消息，避免影响客户体验。
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maxiaolei

之前我也遇到过这个问题。一个是手机的是，如果不是手机的原因。那就是软件的原因，可以尝试删除重新安装。安装之后还是这样，那换个手机重新安装。

2016年09月13日

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城南小店

因为你把手机千牛有个黄色的电脑在线点此关闭手机通知，给关闭了所以就收不到消息了

2016年09月25日

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情缘

你看看你的千牛有没有以下几个问题没有设置好：1，千牛有没有挂起，因为挂起是收不了信息的。2，旺旺有没有设置分流，如果你的千牛是没有设置有流量应答的，也是收不到信息的是否有设置不允许接收好友信息呢？或者重新安装下。

2017年02月04日

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游客