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超过退换货质保期，出现了商品破损情况还可以退换货吗？

集市店铺，买家收到完好商品，使用一个多月出现了破损情况要求换货，产品只支持15天退换期限，为了更好的服务我们免费给更换了商品，补寄后一个月又出现了破损情况，几千客户从没有出现这种情况，买家无理要求退货，双十二大促的产品本身赔钱销售的，也没有加入终身保修服务，商品出现了破损我们负责更换一次已损失几百元，不可能永久提供退换货服务吧？买家追加了差评，请教各位商家朋如何是好？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年02月04日 | 3624人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 错过过错
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    拉黑
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  • qiyi2022
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    坚决不能在给他换了。一个差评没关系，把你上面的话放到这个差评的解释哪里。其他买家会理解的。 找小二介入的话，意义不大，因为你不好举证，而且就算赢了，他还是会给你差评，或是进行其它捣乱。坚决不再给他换了就行了。
    2017年01月29日
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  • Ellaxiang
    0
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    第一次就应该拒绝了，然后如果买家要差评或者申请退款，超过15天以后的卖家都可以申请淘宝介入。来评定
    2017年01月29日
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  • 小小达人
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    建议找小二介入
    2017年01月31日
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  • sally
    0
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    换吧
    2017年02月04日
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