你好，我想请教一下，我是开店卖软件授权码...-乐友问答

你好，我想请教一下，我是开店卖软件授权码...

你好，我想请教一下，我是开店卖软件授权码的，由于授权码的特殊性一经绑定授权就无法进行二次销售了。但是经常有同行利用规则漏洞进行恶意订单交易，恶意骗码，对店铺本人造成了很大的经济损失。我想请教一下如何保留证据或者是否可以进行起诉走司法途径给这些恶意订单和职业差评师一个教训（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月04日 | 2458人阅读

回答 | 共 2 个

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大黄蜂

不知道你的软件是实物还是虚拟的数据软件，实物的必须支持7天无理由退换货。虚拟产品【数据软件】，如果你觉得自己产品没有任何质量问题，如果是顾客问题，是可以拒绝退款的。

另外就是，如果他只是购买了注册账号的话，拿你可以去退款，把账号注销了。

你可以把淘宝的规则和买家说明白。特别是虚拟商品这一块。因为，虚拟商品售出后，买家还是可以在电脑端使用，如果退款了，不等于白送么？

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升奈宝

你好，店方可在交易过程中做好证据保全工作，如截图保存聊天记录等，以便再次出现恶意订单时，作为相应交易凭证。

2017年02月04日

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游客