顾客弄坏产品后来要退货，拒绝了就差评我们，淘宝小二尽然不接受我们的投诉，这样的处理合理？？？？？-乐友问答

顾客弄坏产品后来要退货，拒绝了就差评我们，淘宝小二尽然不接受我们的投诉，这样的处理合理？？？？？

请问淘宝小二，顾客去你们自己的店铺买东西，然后弄坏了要来退，你们给退吗？？、不给退就差评，你们接受吗？？？、

2017年02月04日 | 841人阅读

回答 | 共 6 个

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大黄蜂

本人专职淘宝6年了，如果买家收到商品当天，或者没有使用的情况下，买家说有质量问题，以商品有质量问题，要申请退货，卖家自己知道商品是没有问题，而买家说有问题的情况下，或者买家自己弄坏找个理由退货的情况下，卖家举证是没有用的，因为卖家没有证据看见买家自己弄坏的，所以遇到坏的买家只能认了，淘宝还是会判买家赢的，这样的情况要打电话给淘宝客服，说明一下情况，钱都退给买家了，退回的次品无法再销售了，让淘宝客服把退款纠纷去掉，如果买家收到商品已经使用二到三天的情况下，说什么商品质量这么差，用了二天就坏那种买家退货退款的话，卖家可以，以影响第二次销售为由拒绝，如果买家找淘宝客服介入，卖家也只是赔付成交价格的一半，或者赔付百分之几就可以了。不可能全额赔付，如果全额退款，那么退回的次品，卖家卖给谁？
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