客人衣服洗过，说缩水了，申请质量问题退货...-乐友问答

客人衣服洗过，说缩水了，申请质量问题退货...

客人衣服洗过，说缩水了，申请质量问题退货，请问可以拒绝吗？淘宝介入如何评判？

2017年02月04日 | 1969人阅读

回答 | 共 3 个

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大黄蜂

1.商品洗涤后，若没有质量问题一般是无法支持到买家的哦！可以询问买家洗涤晾晒是否规范！

2.建议给予买家说明下，此款毛衣的成分，部分材质洗涤后本身就会变的宽松点，如果是买家穿后在洗涤的，那就更有可能了！

总而言之，这类毛衣如果洗涤后确实会变松点，建议在详情页说明下情况哦！

恶意的退款可以到规蜜提交备案下！

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999个大胡子

您好！很高兴为您解答！含有棉、麻、真丝等材质的商品在首次洗涤后正常会呈现一个缩水的情况，这属于正常现象！所以这类不属于商品质量问题的范畴，若协商不了您可以先拒绝退款申请的！根据消费者的观念，一般产品洗涤后出现轻微褪色、起毛、缩水等都会认为是产品不合格，其实实质不是的，这类介入后的交易正常都支持到卖家的，所以无需担心！不过对于产品确实会引发褪色、起毛、缩水等问题，可以在详情页说明好，同时用户下单的时候可以发送快捷短语进行买前提醒下哦！导致介入后的情况，请您根据原因上传好凭证，同时描述好情况即可！请您多学习淘宝网规则以及商品类目知识！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月17日

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格森

是洗了之后褪色严重？掉毛严重？缩水严重？如果是就是质量问题吧。那这样如果你是消费者，你也想退货的吧？

如果只是无理由退货，洗了肯定不能退。关键是你能举证被买家洗过吗？

具体是什么样的情况，你要说全了，大家才好帮你分析。

2017年02月04日

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游客