确认收货后十天说质量问题要求退款退货怎么办？-乐友问答

确认收货后十天说质量问题要求退款退货怎么办？

买家买了一双皮鞋确认收货十天穿后说质量问题要求退货退款，已经影响第二次销售怎么办？现在发起投诉维权能成立吗？

2017年02月04日 | 4183人阅读

回答 | 共 6 个

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大黄蜂

您如果是想提高介入的胜算的话，建议您在介入前先找物流要下有签字的签收底单，以证明买家是正常签收的。一般来说买家签字收下了就代表货物完好无误。我曾经遇到过买家收到商品后说商品破损的事情，介入后提供了相关证明小二判定未买家责任。当然，这个只是我的一家之谈，还是有一定的失败几率的

您说的最近店铺这种情况遇到的比较多，那建议您对遇到的这些人都记录下，仔细的翻看下聊天记录看看有什么可以的地方，还有地址与电话是否都是一致的。对这种人的回复要额外小心，牢记回复的规则底线。具体的可以参考楼上几个的答案，能协商解决的的尽量协商。

提醒您一点，如果，买家说东西是坏的破的，你赔偿给我10块这样的话您可以考虑进行规蜜投诉敲诈勒索，但是如果您回复说10块太多了5块可不可以的话那就很有可能会被判定为交易纠纷
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