现在我该怎么办？-乐友问答

现在我该怎么办？

买家收到衣服穿了20天后，买家说质量问题退货，并上传了毛领破了图片，买家说不给退货，就给差评，我听在线客服意见，没有同意买家退货，买家投诉我，淘宝竟支持买家退货，买家给并给了我差评，现在我该怎么办（来源：米推推）

2017年02月04日 | 9369人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

大黄蜂

您如果是想提高介入的胜算的话，建议您在介入前先找物流要下有签字的签收底单，以证明买家是正常签收的。一般来说买家签字收下了就代表货物完好无误。我曾经遇到过买家收到商品后说商品破损的事情，介入后提供了相关证明小二判定未买家责任。当然，这个只是我的一家之谈，还是有一定的失败几率的

您说的最近店铺这种情况遇到的比较多，那建议您对遇到的这些人都记录下，仔细的翻看下聊天记录看看有什么可以的地方，还有地址与电话是否都是一致的。对这种人的回复要额外小心，牢记回复的规则底线。具体的可以参考楼上几个的答案，能协商解决的的尽量协商。

提醒您一点，如果，买家说东西是坏的破的，你赔偿给我10块这样的话您可以考虑进行规蜜投诉敲诈勒索，但是如果您回复说10块太多了5块可不可以的话那就很有可能会被判定为交易纠纷
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

请先登录 · 注册

anxiaodong

不能让自己的产品成为硬伤，首先得把自己的产品质量关把好，然后在通过一些防差评拦截插件来帮助处理。如果你说百分百拦截所有差评这个可能不卖东西了。你可以试试秒防差评交易，里面有功能有订单管理、快递单打印、发货单打印、电子面单打印、自动评价、差评拦截、防中差评、中差评防御、中差评自动提醒、催评催付等超值功能，特色功能按发出好评率拦截、防差评师秒付。希望对你有帮助。

2017年02月04日

请先登录 · 注册

游客