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买家收到货,说我发错货,不过很离谱,我家是布包。说他收到一个pu包,开始他要求从发一个?

买家收到货,说我发错货,不过很离谱,我家是布包。说他收到一个pu包。他给我的快递包裹图是一张,被他撕下半张有地址的那面,下面还特意放了个汇通快递的蓝袋子。我家一直是黑袋子发货的。我让他出具快递包裹的完整照片,他不理我,刚开始说让我从给他发一个,现在他要求退货退款,我拒绝了,他已经让淘宝介入了。不知道(就到:leyoulinkage.com)淘宝还有没有正义。如果你的店铺只卖上衣,买家说收到条裤子,请问哪个卖家会承认?因为买家说是别人代签, 我有联系我合作快递,快递说让我联系买家,出具一个完整的快递包裹图的照片,然后给我查下,是不是代签的人那个环节出错,可买家不配合。几年了第一次遇上这种事。
2017年02月04日 | 6467人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 皮皮1210

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    淘宝买家破坏物品后要求退货,卖家可以拒绝退货的。
    淘宝的退货条件是:
    1、收到商品7天内,商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的,可申请7天无理由退货。
    2、交易成功15天内,商品出现质量问题,且经检测确实存在的,可申请质量问题退货。
    买家破坏物品,影响二次销售,不符合7天无理由退货;同时也不是质量问题,也不符合质量问题退货的条件。
    买家不符合退货条件,卖家是可以拒绝退货的。
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  • 王小胖子123

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    那你应该发货前,有没有凭证 类似拍的照片之类的 或者让跟你们合作的快递出具一份证明。
    2016年10月12日
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  • 志谦

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    把你能放的证据全部放上去,等待淘宝判定就好了,不用担心,淘宝还是公正的
    2017年02月04日
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