淘宝判错违规，请问怎么处理？-乐友问答

淘宝判错违规，请问怎么处理？

我有几笔交易记录，淘宝判我违规，属于虚假交易。但其实是真实的交易，我也申诉了，并上传了相关证据。可最后还是判定我上传的是虚假凭证，我就不懂了，我明明是真实的交易记录，物流内网都能查得到的，怎么就认为我是虚假的呢？明明是真实的记录，怎么能判成虚假的交易，这样对我不公平，现在连个申诉的地方都没有，请问有没有其它办法解决？真是欲哭无泪啊--请求大家帮帮忙！！！（作者：电商知识人）

2017年02月04日 | 5395人阅读

回答 | 共 5 个

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不停的打电话给小二连续三次以上会见效果

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鑫源养生殿

判定虚假交易的情况有好多种，先看看自己链接的具体情况。1.你这几笔交易是线上发货交易？还是线下交易自提？2.这几笔交易是否是同一个人购买？并且都发表了好评？3.这几笔交易是否用了你店铺的IP地址？等等，这只是其中的一部分，我也说不太全。先检查自身，实在是不知道的，就去问万象客服，有人工客服，你告诉他你具体情况，一般他都会给你解释，为什么会这么判定的。还有，上传的凭证，也是有要求的。要合乎淘宝上传凭证的规范。不然，证据不足，淘宝也会判定上传凭证不符合的。并不是有证据就可以的。我也遇到过同样的问题，只能自己以后注意了，希望能帮到你。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月22日

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candyfxx

应该是上传的凭证不行。第一要发货的底单，不能有涂改。第二要去快递公司调取内部物流信息。如果淘宝还是判定虚假交易，可以打人工客服电话，要求淘宝出示虚假交易证据。一般淘宝认定虚假交易的订单都是有原因的。

2017年02月03日

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vincentlai

最好了解淘宝判定虚假交易的规则，避免以后踩线。如果这一次确实误判，可以打电话申诉

2017年02月03日

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无痕

有的是顾客小号的事知道吧，他们购买的小号本事不记分的，我的交易也是有不记分的

2017年02月04日

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游客