买家不愿意去找物流索赔，怎么办？-乐友问答

买家不愿意去找物流索赔，怎么办？

2017年02月04日 | 8973人阅读

回答 | 共 2 个

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皮皮1210

这种情况是快递公司和买家之间的纠纷，跟你没有关系了。如果淘宝介入，你就要提供对方的签收单，只要签收了，就是买家收到货了。另外，你要求快递公司给你出具一份证明，证明放超市门口是买家同意的，这也算是快递送达了。那么事情就跟你无关了。如果你没有这两个证据，淘宝会倾向于买家的。如果快递公司不同意出具，那么你可以要求快递公司赔偿你的损失，因为这不是你的客人签收的，可以算是快递公司丢件了。这种情况下，快递公司会出具给你的。

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sego

您发货给买家，货物在签收前出现问题，需要您联系物流核实索赔；
买家退货给您，货物在您签收前出现问题，则需要买家联系物流核实索赔；
如双方无法协商一致，请您及时拒绝退款协议提供凭证，等待淘宝介入。

2017年02月04日

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游客