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这种情况该怎么处理？

大家好，买家拍下订单，我没货了，买家申请退款了，我也退给他了，退完后我就下架了此款产品，之后他接着就投诉我不按时发货，但是我设置45天之内发货的，这个根本不成立吧？还有他说我下架了产品和临时改了发货时间，我要不要再上架此款产品，发货时间什么时候改的淘宝小二能查得到吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年02月04日 | 2738人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 大黄蜂
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    淘宝不支持无货空挂的。并且如果成立会有扣分，建议你跟顾客协商好处理，知道是恶意的，那也没有办法。

    遇到这种缺货的，然而顾客又拍了，不应该直接在旺旺上说自己缺货，因为旺旺每一句话都是凭证，你应该电话去跟买家沟通。

    建议按照小二的去处理是没有错的，亏了几块钱就当上一门课了 。如果我的回答对你有所帮助的话记得给予采纳完结哦--7部志愿者卉儿留言
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  • xdp2140902819
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    这个没有关系的，你联系淘宝小二维权就行，买家恶意拍下商品投诉就行，已经沟通明确说明没有货标明的是定制款式不影响的，C店是允许商品缺货的，天猫就不一样了，补货也是要时间的看行业吧。
    2017年01月11日
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  • NoRedAngel（已注销）
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    淘宝不认可非官方预售产品，如果你是C店的话， 不必太担心，若是天猫商城，那就会有赔付
    2017年01月13日
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  • 升奈宝
    0
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    他投诉的是按他购买时显示的发货时间为准的，小二能看到的
    2017年01月13日
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  • 从来没有过
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    国人素质太低，没办法，所以导致我们做淘宝的很苦逼。
    2017年01月13日
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  • 寂寞的小丑
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    只要你旺旺上说没货了，就会处罚的，赔偿金不多的！
    2017年02月04日
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