客户拍了商品，我这没货了，跟客户解释过了，可他不理我，最后把我投诉了，我该怎么办？-乐友问答

客户拍了商品，我这没货了，跟客户解释过了，可他不理我，最后把我投诉了，我该怎么办？

扣分罚钱？

2017年02月04日 | 7266人阅读

回答 | 共 4 个

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大黄蜂

淘宝不支持无货空挂的。并且如果成立会有扣分，建议你跟顾客协商好处理，知道是恶意的，那也没有办法。

遇到这种缺货的，然而顾客又拍了，不应该直接在旺旺上说自己缺货，因为旺旺每一句话都是凭证，你应该电话去跟买家沟通。

建议按照小二的去处理是没有错的，亏了几块钱就当上一门课了。如果我的回答对你有所帮助的话记得给予采纳完结哦--7部志愿者卉儿留言

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升奈宝

按照规则来东西挂上去的买家拍下付款却是缺货了，是属于卖家责任的，找买家协商主动赔偿吧，其实一般的买家到时候电话很好沟通的会体谅，遇到协商不了的建议主动赔偿

2017年01月02日

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从来没有过

我也试过，就差发毒誓说有货!
最后发现是无货.....聊了一个晚上他才终于取消了，也没投诉

2017年01月02日

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寂寞的小丑

主动赔钱没有多少不会扣分要淘宝判给买家赔偿就要扣分了

2017年02月04日

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游客