买家恶意申请大批量退款！怎么办?问题是客人还没有确认收货?恶意退货退货！产品没有质量问题？-乐友问答

买家由于自身销售不掉的库存要退货给我，衣服并没有问题，我不同意，然后淘宝恶意申请大批量退款退货，写假冒品牌，我拒绝了！不过客人还没有确认收货，还有什么办法可以对于她？对于这种情况，小二是维护谁比较多？我们已经提供凭证上传了，她就是恶意退款！（来源：米推推）

2017年02月04日 | 9900人阅读

回答 | 共 5 个

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zanf

还是先咨询小二看看吧

Ellaxiang

有聊天记录啊，你聊天记录把买家说的卖不掉的证据上传给退款的那里，这个是要看证据的，买家没证据是说过去的，他投诉你的假货，你把你的品牌商标等有效证据上传，总的来说这就看谁证据足够有理小二就支持谁，这种情况你给在线客服打电话他们也会记录下来的，也是有帮助的，不能只传了证据就等

2017年01月31日

小小达人

1、先投诉规蜜试一下，是否可以成立；
2、上传对应的凭证拒绝退款，包括旺旺聊天记录证；

2017年02月03日

sally

证据！证据！！证据！！！重要的事情说三遍，一定要保留证据！！！！然后就找小二吧

2017年02月04日

错过过错

证据都准备好，找小二介入吧，抱抱

2017年02月04日

游客