• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

卖家刚发了货,买家无理由申请退款?

相信很多商家都会遇到,点击发货以后,买家申请退款,拒签等情况n依据淘宝规则:n买家无理由拒签:1.包邮商品,卖家承担发货运费,买家承担返回运费;2,非包邮商品,买家承担发货以及返回运费;n但怎么证明买家是无理由拒签呢,依据淘宝规则,卖家必须提供派件快递公司拒签证明,且盖有公章;这个证明无疑是帮助了买家,因为卖家根本无法提供,或者说绝大部分卖家无法提供;n所以淘宝要求卖家提供的这个证明,无非是让卖家默默的认可买家的要求;n本人提供快递公司内部系统,派件公司所上报内容,来证明买家拒签,被小二直接给无视了;n同时小二解读7天无理由退换是从卖家发货物流公司有信息那一刻起,听到这样的回复,我也是醉了,只能表示无奈。
2017年02月04日 | 908人阅读
回答 | 共 2 个
按点赞量排序
  • 大黄蜂

    0
    等人赞同
    您好,规则如下:

    1. 商品包邮,买家无理由拒签成立情况下,运费判定:     

    商品符合七天无理由类目:买家承担返回运费;     

    商品不符合七天无理由类目:买家承担来回运费。

    2. 商品不包邮,买家无理由拒签成立,运费判定:

    不管商品是否是七天无理由类目,买家承担来回邮费。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • changge123

    0
    等人赞同
    斐迪亚旗舰店:娜娜 (借用他人答案)
    亲您好,支持“七天无理由退换”与支持“退货承诺”的包邮商品,寄出运费由商家承担,如买家拒收仅产生单程运费,由商家承担,如买家拒收产生双程运费,无理由拒签的情况下,退回运费由买家承担,商家可与买家协商修改退款运费,扣除退回运费,如买家拒绝,可申请小二介入处理。满足无理由拒签的条件是:商家未延迟发货,未发错货,未发错地址,未违背其他与买家协商好的承诺等情况下,买家拒收,就属于无理由拒收。


    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年02月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

粥芝麻

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...