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今天店铺被恶意敲诈,怎么办?

我家卖的是明星同款和大牌同款,但是只是做款式,没有领标也没有吊牌,不涉及任何品牌。
最近销量刚刚有些起色,就碰到了恶意敲诈的。他买了一件衣服,然后申请退款仅退款,原因是假冒品牌。打电话给他,要1500块钱才肯改退款原因。留的电话是网络段的号码,171开头的,不用实名制的。

我担心如果直接拒绝后,到时候淘宝要我提供品牌授权书,或者商标之类的凭证。我又没有,我的货都是找厂家做的,没有任何品牌。万一小二介入后被真的判成假冒品牌,那店铺就完了,双11的活动也肯定没办法了。

像我这样的情况,不知道(就到:leyoulinkage.com)有没有同行朋友碰到过,该怎么解决。希望大家提点有建设性的建议,在线等。谢谢
2017年02月04日 | 7056人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 大黄蜂

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    您好,

    1,您出售的商品,是否有正规授权,进货发票,如果有,不用担心,到时介入的时候直接上传凭证就可以了

    2,如果没有这些凭证,那判定支持买家的可能性是很大的,但是如果升级到介入纠纷,建议您表达清楚自己的意愿,支持退货退款,不支持仅退款。

    3,整理资料进行规蜜投诉,买家的行为存在恶意,规蜜投诉,选择异常退款,或者敲诈勒索。

    对于这种专门钻淘宝漏洞的买家,我们作为商家确实十分无奈,不过一定要坚持到底,不要妥协,第一次妥协,肯定还有下次

    加油!
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
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  • Vinchou

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    这种情况淘宝是会站在你这边的,直接联系客服吧,没事的。
    2016年11月29日
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  • 起点辉煌

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    就怕万一被判定成假冒品牌啊,这样一来店铺就完了
    2016年11月29日
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  • 长空

    0
    等人赞同
    既然你都说没用品牌了,那你怕什么,直接介入,干他
    2017年02月04日
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游客

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