话费充值成功。买家确要求退款。拒绝了又申请。来回好几次了怎么办？-乐友问答

话费充值成功。买家确要求退款。拒绝了又申请。来回好几次了怎么办？

我在做虚拟商品手机话费充值。有一个人拍完单。我给充值成功了。然后来申请退款。他说自己是转手卖给另外一个人的。另外一个人说没有收到。我这里交易记录我都给这个人截图看了。他还一直申请退款。怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月04日 | 8588人阅读

回答 | 共 6 个

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大黄蜂

现在很注重旺旺聊天记录，可以发截图投诉到小二那里的哦，毕竟虚拟，充值等产品是没办法的，重要的是有记录，他也退不回来的啊！电子面单或者虚拟的东西也是有电子面单之类的，一定要讲究的实质性的证据，我想小二也是看事实的，并非是偏袒客户的！交易流程也是讲究个流程，证据的！可以拒绝的，投诉到小二那里哦！再不行可以先问问象仔，或者问天猫淘宝客服啊！这个是最直接的，他们说行，就可以，不行，我们只能退一步吧！

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