开年了，货物不够发怎么办？-乐友问答

开年了，货物不够发怎么办？

因为暂时赶不及出货，设置发货时间对商品权重有影响吗？会有多大的影响？有没有更好的解决方法？因为工厂工人还没有返程，年前库存备的不足，年后货不够发，把原来没设置的发货时间，改成固定时间发货，

这样对商品有没有影响？这种情况要怎么处理比较好？？

2017年02月04日 | 7244人阅读

回答 | 共 3 个

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candyfxx

建议可以先和顾客沟通说明事出有因，协商好发货时间，最好是能在顾客接受的范围之内的时间，这样也许能得到顾客的理解的！

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孙先生

其实，这个设置，主要的作用是：预防被投诉成功。
事实上（到目前为止）我还没见过能注意到发货时间的买家。
能去看详情页说明的买家我都给100个感谢了。
所以，题主，你现在首要任务是：把所有宝贝介绍里都写上发货时间的说明。
至于运费模板里边，最好还是不设置时间为好。
因为（注意看）选项后边的说明是：买家付款后72小时内要完成发货，否则可能引起投诉与退款。
注意，是：可能引起投诉与退款。
其中的投诉，是否成功，要看：
第一、你实际发货时间是否在你的运费模板里设置的发货时间限之内。
其次才是、你实际发货时间是否在你的宝贝详情页里说明的发货时间限之内。
所以，其实完全可以运费模板里不设置发货时限，而是在宝贝介绍里改说明。
至于买家是否申请退款，这完全是买家的自由，咱们卖家能做的，也就是尽量在详情页里写的更详细清楚些罢了。
可以在所有宝贝的详情页里可以放同一张图片，需要改说明的时候，直接重做一张图片版的文字说明，然后替换一下那张固定的图片就可以了。

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2017年02月04日

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鑫源养生殿

设定发货时间一天，二天，三天，这是在淘宝充可的正常范围内的，设定天货天数让顾客不会瞎着急。需要下单后才定做加工的，应当在详情页中有说明需要付款多少天以后发货，顾客拍下就是认可这条约定，你也应在看到买单后，发短语让顾客再次看清这条约定，以免有误会。有的顾客真是完全不看详情页或卖点介绍，只看主图和价格就下单的。，，，如果在详情页中没有特别说明的，要按照淘宝规定，超过三天不发货的，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。另外，如果只是偶然原因导致不能正常时间内发货，最好尽快在旺旺中向顾客说明真正情况，让顾客选择同意拖迟发货或者选择退款不发货。主动向顾客解释，容易得到顾客的理解配合，感觉到店主的真诚善意。

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2017年02月04日

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